Politique de confidentialité

Cette politique explique comment SN GROUP, responsable du traitement, collecte et protège vos données sur SMART BOOK, conformément à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, email, numéro WhatsApp, et la photo de profil si vous en ajoutez une.
• Compte : email et mot de passe. Le mot de passe est chiffré par notre prestataire d’authentification ; nous ne le voyons jamais.
• Achats : commandes, offres choisies, montants, statut des paiements, abonnements, ebooks pris avec un abonnement.
• Panier et paiements non finalisés : contenu du panier et coordonnées saisies au moment de payer, même si le paiement n’aboutit pas.
• Avis que vous déposez.
• Navigation : pages vues, type d’appareil, source de la visite (ex. Facebook), pays et ville approximatifs déduits de la connexion. Votre adresse IP n’est pas enregistrée dans nos statistiques.

Nous ne collectons jamais vos codes Mobile Money ni vos numéros de carte : ils sont saisis uniquement chez le prestataire de paiement.

2. Pourquoi nous les utilisons

Vos données ne sont jamais vendues.

3. Qui peut y accéder

• L’équipe SMART BOOK habilitée (service client, administration).
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données, comptes et fichiers, hébergés en Irlande), notre prestataire de paiement Mobile Money et carte.
• Meta Platforms, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires.
• Les autorités, si la loi l’exige.

4. Transferts hors du Cameroun

Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne et certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement du service et sont encadrés par les garanties contractuelles de ces prestataires (chiffrement, engagements de confidentialité).

5. Combien de temps

• Compte et profil : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression.
• Commandes, paiements et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Paniers et paiements non finalisés : 12 mois.
• Statistiques de visite : 25 mois.
• Cookies : voir la politique cookies (13 mois maximum).

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès limités par des règles de sécurité en base de données, fichiers PDF stockés en privé et accessibles uniquement par des liens personnels valables quelques minutes. Aucun système n’est infaillible ; en cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, vous opposer à un traitement (par exemple aux relances WhatsApp) ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez modifier votre nom, votre numéro et votre photo directement dans Mon compte.

Pour toute demande, contactez-nous par WhatsApp au +237 694 17 66 42. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité camerounaise de protection des données à caractère personnel (ou, dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays).

8. Mineurs

SMART BOOK s’adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut acheter qu’avec l’accord de ses parents ou de son représentant légal.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.